La communication d’entreprise est un univers particulier : d’un côté des professionnels, de l’autre des utilisateurs désorientés par des techniques et un langage spécifique qu’ils dominent mal. Entre eux, souvent, des malentendus générateurs de difficultés. Aux uns et aux autres, ce livre de référence offre les moyens de se comprendre. Guide pratique, ce livre explique, à partir de huit techniques fondamentales, comment bâtir une stratégie de communication. Chaque thème est traité sous trois angles : – qu’attendre de l’opération envisagée ? – quelle démarche suivre ? – comment répartir les responsabilités ?

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