Pour bien communiquer, il y a le fond et il y a la forme. Comment valoriser le contenu pour le rendre plus efficace ? • Le non-verbal : les postures, les jeux de paumes, les expressions du visage, les gestes qui dynamisent le discours et en disent long sur l’interlocuteur. • Pour être entendu, écouté, compris l’importance de la voix, du débit, du rythme, du vocabulaire, face à son patron, son banquier, son client, ou en famille. • L’entretien : les attitudes pour convaincre et les comportements à éviter. • Les réunions : comment les préparer, les animer. • En public : comment gérer ses émotions, préparer son discours, argumenter, débattre, improviser.

Très bon état