L’utilisation du téléphone pour des raisons professionnelles : contacts, recherches, travail, embauche, stage, répond à des critères, des codes bien définis. Ce moyen de communication rapide permet d’entrer facilement en contact avec les acteurs de notre société sans perte de temps. Pour mettre toutes les chances de votre côté en décrochant le téléphone, autant prendre conscience et maîtriser les particularismes de cette langue répondant aux cultures d’entreprises, aux règles du savoir communiquer, au savoir vivre du monde du travail. Ce livre conçu comme une séance de coaching, de mise en forme verbale, mentale et physique, vous accompagne étape par étape afin de mettre toutes les chances de votre côté et satisfaire aux exigences de votre interlocuteur. Vous êtes guidé grâce à de nombreux conseils simples, d’exemples pratiques et d’expériences à partager.